Todos los envíos urgentes serán entregados en un plazo máximo de 48h. Los pedidos recibidos pasadas las 08:00h de la mañana, serán tramitados al día siguiente.

Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
El plazo máximo establecido para los envíos urgentes son 48h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.

En el caso de que tras varios intentos de entrega, el paquete sea devuelto a  Aranzalu porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los días festivos en la Comunidad Valenciana o en España, no se realizarán envíos.

La promoción de envío gratuito para pedidos superiores a 39 € sólo será aplicable a los pedidos cuya entrega sea dentro del territorio peninsular, quedando expresamente excluidos Ceuta,Melilla, Islas Baleares e  Islas Canarias, cuyo coste de transporte será el estipulado en cada caso.

Solo se realizaran entregas los dias laborables.

Los envíos a Canarias, no llevan incluido el importe de aduana (DUA) éste correrá por cuenta del cliente y deberá abonarse a la recogida del paquete en destino.

La Tienda de Aranzalu se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido .

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido.

La dirección de destino para cambios y devoluciones es:
C/Jose Galiana Gil . n 3 Bajo Benferri (Alicante) CP 03316

La Tienda Aranzalu se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe.

Los vales de cambios y devoluciones tienen 30 días de validez desde la fecha en la que recepciona el paquete con las prendas devueltas.

Abonos:

En el caso de que haya que realizar un abono al cliente, se le abonará el importe en la misma tarjeta con la que haya realizado el pago.

Los abonos pueden tardar en llegar a la cuenta de destino entre 7-10 días laborables.
Vulneración de DERECHOS DE AUTOR:

En el caso de utilización o uso de CUALQUIERA de las fotos o imágenes pertenecientes a  Aranzalu, se procederá a la denuncia inmediata del autor del hurto por vulneración de derechos de autor.
Protección de Datos:

La información y los datos de carácter personal facilitados por nuestros clientes reciben el tratamiento establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Aranzalu se hace responsable del correcto uso de estos datos y reconoce a sus clientes el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre el uso de sus datos.